- Créer un compte
- S'identifier et administrer son compte
- Passer une commande de produits du site
- Faire une demande devis ou d'information
- Paiement et suivi de la commande
Créer un compte
La création d'un compte est la première étape pour passer une commande. Vous pouvez également créer votre compte sans pour autant passer de commande et bénéficier d'une information régulière sur nos différentes offres.
En haut à droite de la page d'accueil vous devez cliquer sur « s'inscrire »
Remplissez le formulaire tel que cela est demandé et vous recevrez une confirmation de votre inscription dès que vous vous serez enregistrés.
Il est important de mémoriser son mot de passe, celui-ci sera également présent sur votre confirmation, cependant attention la société France Factory n'en aura pas connaissance.
En cas d'oubli de votre mot de passe vous pourrez facilement en obtenir un autre qui sera aléatoire mais que vous pourrez bien évidemment changer en allant dans votre compte client.
Si vous êtes une société n'oubliez pas de le mentionner afin de pouvoir bénéficier d'offres spécifiques à votre secteur d'activité. Les facturations seront faites avec identification de la TVA.
S'identifier et administrer son compte :
En haut à droite, une zone vous permet d'entrer votre identifiant (c'est-à-dire votre adresse e-mail) et votre mot de passe.
Juste en dessous vous pourrez rentrer dans les informations de votre compte en cliquant sur « voir mon compte »
- vous pourrez modifier vos informations,
- vous pourrez rajouter ou modifier une adresse de livraison (exemple : pour un départ en vacances),
- vous pourrez connaître le suivi et historique de vos commandes.
Passer une commande de produits du site :
Le passage d’une commande s'effectue en 4 étapes :
- La constitution du panier
- La validation de vos coordonnées, de l'adresse de livraison, et la sélection du mode de livraison
- Validation de la commande
- Confirmation du paiement
La constitution du panier :
Sur le côté de la page d'accueil vous trouverez la liste des produits que nous commercialisons regroupés par famille. En cliquant sur sa famille vous trouverez l'exhaustivité des produits proposés.
Vous pouvez également accéder aux produits en naviguant par les onglets thématiques au dessus de la page d'accueil.
Une troisième possibilité s'offre à vous pour trouver le produit que vous désirez grâce à un menu recherche.
Une fois le produit trouvé vous pouvez directement le mettre dans votre panier en faisant « ajouter », vous pouvez également regarder le détail du produit et l’ajouter ensuite dans votre panier. Vous pouvez répéter cette opération autant de fois que vous le souhaitez.
Des menus déroulants vous permettent de choisir les tailles et couleurs de votre choix. N'oubliez pas de préciser la quantité de produits que vous désirez.
Attention : une fois la commande validée, c'est-à-dire après avoir validé le paiement vous ne pourrez plus rajouter de produits. Il est donc important de sélectionner tous les produits que vous souhaitez avant d'aller plus loin car à chaque commande s'imputent les frais de transport.
À chaque produit rajouté vous visualiserez l'état de votre commande, et son montant.
La validation de vos coordonnées, de l'adresse de livraison, et la sélection du mode de livraison :
Un récapitulatif vous permet de valider toutes les informations de votre compte. Vous pouvez à cette étape modifier votre adresse de livraison.
Vous devrez choisir le mode de livraison :
- Enlèvement depuis notre usine
- Envoie par Colissimo
- Envoie par Exapaq
Consultez notre rubrique transports pour avoir plus de renseignements sur ces différents types de livraison.
Validation de la commande :
Un récapitulatif de la commande apparaît.
N’oubliez pas de profiter de remises spécifiques dont vous pouvez bénéficier grâce à nos offres régulières, en complétant le cadre approprié.
Vous devrez alors valider le mode de paiement que vous choisissez.
- Chèque ou virement bancaire
- Cartes de crédit
Consultez notre rubrique paiement sécurisée pour avoir plus de renseignements sur les différents types de paiement.
Confirmation du paiement :
Votre commande est maintenant enregistrée, vous recevez en même temps que votre validation une confirmation par e-mail de votre numéro de commande et de ses éléments constitutifs.
Faire une demande de devis ou d'information :
Cliquez sur l'onglet « sur mesure » en haut de la page d'accueil ou cliquez sur la rubrique « nous contacter ».
Remplissez le formulaire avec vos coordonnées, et formuler votre demande.
Nous mettrons tout en œuvre pour vous répondre dans un délai de 72 heures jours ouvrables.
Paiement et suivi de la commande :
En haut à droite de la page d'accueil cliquez sur « voir mon compte » après vous être identifiés.
- Vous pourrez connaître le suivi et l’historique de vos commandes
Si vous souhaitez des renseignements complémentaires nous vous invitons à consulter notre rubrique S.A.V (service après-vente) où vous pourrez trouver les coordonnées pour nous contacter.